Rückerstattungsrichtlinie
Einkaufswagen Rückerstattungsrichtlinie
Wichtig: Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie den Bedingungen beim Kauf zugestimmt haben.
Rückgaben: Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage und Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert, und Sie verlieren Ihr Recht auf eine Rückerstattung.
Frist: Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Bedingungen: Ihr Produkt muss in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Für Produkte, bei denen die Hygiene wichtig ist, müssen diese vor Beginn des Rückgabeprozesses sorgfältig gereinigt werden.
Ausschlüsse: Bestimmte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und bestimmte Gesundheitsprodukte.
Initiierung des Prozesses: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@luxus-berlin.de mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund, eventuell einem Foto des Produkts im Falle eines Schadens und Ihren Kontaktdaten. Wir haben eine einzige Rücksendeadresse in China, daher ist die Rücksendung an eine andere Adresse nicht möglich und nicht ausreichend für eine Rückerstattung Ihrer Bestellung. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung werden als ungültig betrachtet.
Rücksendungen auf Ihr Risiko: Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Produkte auf Ihr Risiko erfolgt. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verloren gegangene oder beim Zoll zurückgehaltene Pakete während des Rückgabeprozesses.
Verfolgung: Ihre Rücksendung muss einen Sendungsverfolgungscode haben, der mit uns geteilt wird. So können wir genau bestimmen, wann Ihre Rücksendung unser Lager erreicht, wonach wir sofort mit der Rückerstattung fortfahren. Ohne Sendungsverfolgung können wir Ihre Sendung nicht nachverfolgen, und Ihr Recht auf eine Rückerstattung erlischt, da wir nicht bestätigen können, ob Ihre Bestellung uns tatsächlich erreicht hat.
Rückerstattung:
Verfahren: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung: Wenn Sie nach 30 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxus-berlin.de.
Kosten: Rücksendekosten: Alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versehen, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können. Das Produkt muss nach China zurückgesendet werden, die Rücksendekosten beginnen bei € 50 und gehen zu Lasten des Kunden.
Ausnahmen: Defekte Produkte: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen immer kostenlos ein neues Produkt zu.
Stornierung: Bestellungen können aufgrund unseres automatisierten Systems nicht storniert werden, sobald sie aufgegeben wurden.
Für Fragen oder weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxus-berlin.de.
Wichtig: Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie den Bedingungen beim Kauf zugestimmt haben.
Rückgaben: Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage und Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert, und Sie verlieren Ihr Recht auf eine Rückerstattung.
Frist: Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Bedingungen: Ihr Produkt muss in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Für Produkte, bei denen die Hygiene wichtig ist, müssen diese vor Beginn des Rückgabeprozesses sorgfältig gereinigt werden.
Ausschlüsse: Bestimmte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und bestimmte Gesundheitsprodukte.
Initiierung des Prozesses: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@luxus-berlin.de mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund, eventuell einem Foto des Produkts im Falle eines Schadens und Ihren Kontaktdaten. Wir haben eine einzige Rücksendeadresse in China, daher ist die Rücksendung an eine andere Adresse nicht möglich und nicht ausreichend für eine Rückerstattung Ihrer Bestellung. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung werden als ungültig betrachtet.
Rücksendungen auf Ihr Risiko: Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Produkte auf Ihr Risiko erfolgt. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verloren gegangene oder beim Zoll zurückgehaltene Pakete während des Rückgabeprozesses.
Verfolgung: Ihre Rücksendung muss einen Sendungsverfolgungscode haben, der mit uns geteilt wird. So können wir genau bestimmen, wann Ihre Rücksendung unser Lager erreicht, wonach wir sofort mit der Rückerstattung fortfahren. Ohne Sendungsverfolgung können wir Ihre Sendung nicht nachverfolgen, und Ihr Recht auf eine Rückerstattung erlischt, da wir nicht bestätigen können, ob Ihre Bestellung uns tatsächlich erreicht hat.
Rückerstattung:
Verfahren: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung: Wenn Sie nach 30 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxus-berlin.de.
Kosten: Rücksendekosten: Alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versehen, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können. Das Produkt muss nach China zurückgesendet werden, die Rücksendekosten beginnen bei € 50 und gehen zu Lasten des Kunden.
Ausnahmen: Defekte Produkte: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen immer kostenlos ein neues Produkt zu.
Stornierung: Bestellungen können aufgrund unseres automatisierten Systems nicht storniert werden, sobald sie aufgegeben wurden.
Für Fragen oder weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxus-berlin.de.
